Schicken Sie einfach Ihre ausgeschnittenen Punkte zusammen mit Ihrer Adresse und Ihrer Kundennummer an unseren Kundendienst, der sie Ihrem Konto gutschreiben wird.

MONDO Verlag AG

Kundendienst

Entre Deux Villes 12

Postfach 720

CH-1800 Vevey

Sie können uns Ihre gesammelten Punkte regelmässig schicken. Die Ihrem Online-Punktekonto gutgeschriebenen Punkte haben eine Gültigkeit von 3 Jahre.

Ja, alle MONDO-Punkte behalten ihre Gültigkeit, ausser es ist ein Gültigkeitsdatum aufgedruckt.

Ausgeschnittene Punkte haben keine Gültigkeitsdauer, ausser ein Gültigkeitsdatum ist aufgedruckt.
Die aus ausgeschnittenen Punkten erhaltenen elektronische Punkte haben eine Gültigkeit von 3 Jahren.
Die elektronisch erworbenen Punkte haben eine Gültigkeit von 12 Monaten.

Sie können den Katalog auf unserer Website http://www.mondo.ch/contact/ bestellen oder unseren Kundendienst kontaktieren auf info@mondo.ch oder telefonisch auf 0848 111 900 (10 Rp./Min. vom Schweizer Festnetz) – Montag bis Freitag (ausser an Feiertagen) von 8.30 bis 12 Uhr und von 13.30 bis 17 Uhr.

Die vollständige Liste finden Sie unter «Wie es funktioniert». Begeben Sie sich in die Rubrik «Unsere Partner» und wählen Sie einen Partner aus, um die Produkte nach Marken abzurufen.

Es gibt zwei Arten MONDO-Punkte:

«Ausgeschnittene Punkte», die Sie auf Verpackungen/Quittungen unserer Partnerprodukte finden, die Sie ausschneiden und sammeln können.

«Elektronische Punkte», die Sie dank unserer elektronischen Partner (z. B. LeShop.ch) auf Ihrem Online-Punktekonto sammeln können.

Wenn Sie Punkte sammeln und bei MONDO Bestellungen machen, profitieren Sie von einer Vielzahl preiswerter Artikel von guter Qualität, die im MONDO-Katalog und auf der Website mondo.ch präsentiert werden.

10 MONDO-Punkte = 1 CHF Ersparnis*.

Ein Beispiel: Auf einem Glas NESCAFE GOLD De Luxe 200g finden Sie 20 MONDO-Punkte, die einer Ersparnis von 2 CHF bei einem Einkauf bei MONDO entsprechen. Ein weiteres Beispiel: Wenn Sie für 200 Franken auf LeShop.ch einkaufen, erhalten Sie 200 MONDO-Punkte, was einer Ersparnis von 20 CHF auf dem MONDO-Sortiment entspricht. Je mehr Punkte Sie sammeln, desto grösser ist Ihre Ersparnis.

*im Vergleich zum handelsüblichen Marktpreis

Ja, alle MONDO-Punkte behalten ihre Gültigkeit, ausser es ist ein Gültigkeitsdatum aufgedruckt.

Ausgeschnittene Punkte haben keine Gültigkeitsdauer, ausser ein Gültigkeitsdatum ist aufgedruckt.
Die aus ausgeschnittenen Punkten erhaltenen elektronische Punkte haben eine Gültigkeit von 3 Jahren.
Die elektronisch erworbenen Punkte haben eine Gültigkeit von 12 Monaten.

Sie können uns Ihre gesammelten Punkte regelmässig schicken. Die Ihrem Online-Punktekonto gutgeschriebenen Punkte haben eine Gültigkeit von 3 Jahre.

Ja, sie werden Ihrem Online-Punktekonto gutgeschrieben. Wenn Sie kein Online-Konto haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst auf info@mondo.ch oder telefonisch auf 0848 111 900 (10 Rp./Min. vom Festnetz) – Montag bis Freitag (ausser an Feiertagen) von 8.30 bis 12 Uhr und von 13.30 bis 17 Uhr.

Sie können über folgenden Link ein neues Kundenkonto einrichten: http://www.mondo.ch/account/index/subscribe/

Geben Sie unter «Mein Konto» Ihren Benutzernamen (E-Mail-Adresse) und Ihr Passwort ein, um den Stand Ihres Online-Punktekontos abzurufen. Bitte berücksichtigen Sie, dass eine Frist von maximal 7 Werktagen notwendig ist, um Ihrem Online-Punktekonto per Post eingeschickte Punkte gutzuschreiben.

Ihr Konto wird mindestens alle 24 Stunden aktualisiert. Bitte beachten Sie, dass bei per Post eingesandten ausgeschnittenen Punkten für diese Aktualisierung bis zu 7 Werktage notwendig sind.

Klicken Sie auf «Passwort vergessen» und Sie erhalten eine E-Mail mit einem neuen Passwort an die in Ihrem Konto vermerkte E-Mail-Adresse.

können Ihre persönlichen Angaben auf unserer Website in Ihrem Online-Kundenkonto verändern, indem Sie Ihren Benutzernamen (E-Mail-Adresse) und Ihr Passwort eingeben. Gehen Sie dann auf «Meine Infos anpassen».

Die Änderungen werden bei uns automatisch gespeichert.

Es ist auch möglich, Adressänderungen mit Hilfe des Katalogs zu melden. Füllen Sie dazu das leere Adressfeld auf dem Bestellschein aus und senden Sie uns diesen an:

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Kundendienst

Entre Deux Villes 12

Postfach 720

CH-1800 Vevey

Unser Kundendienst steht Ihnen auch auf info@mondo.ch oder telefonisch auf 0848 111 900 (10 Rp./Min. vom Festnetz) zur Verfügung – Montag bis Freitag (ausser an Feiertagen) von 8.30 bis 12 Uhr und von 13.30 bis 17 Uhr.

Schicken Sie einfach Ihre ausgeschnittenen Punkte zusammen mit Ihrer Adresse und Ihrer Kundennummer an unseren Kundendienst, der sie Ihrem Konto gutschreiben wird.

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Kundendienst

Entre Deux Villes 12

Postfach 720

CH-1800 Vevey

Sie können mit jedem auf LeShop.ch gekauften Artikel MONDO-Punkte sammeln. 10 ausgegebener CHF = 1 MONDO-Punkt, der Ihrem Online-Punktekonto bei MONDO gutgeschrieben wird. Um davon zu profitieren, müssen Sie Ihren MONDO-Benutzernamen auf LeShop.ch in der Rubrik «Mein Konto» eintragen.

Sie können jederzeit Ihre bei MONDO verwendete E-Mail-Adresse in Ihrem LeShop.ch-Konto (Rubrik «Mein Konto») eingeben, damit bei Online-Einkäufen Ihrem Punktekonto automatisch MONDO-Punkte gutgeschrieben werden.

Die Punkte werden innerhalb von 48 Stunden nach Auslieferung Ihrer Einkäufe gutgeschrieben.

Von LeShop.ch verteilte MONDO-Punkte sind 12 Monate gültig.

Ja

Sie müssen dazu Ihre bei MONDO verwendete E-Mail-Adresse in Ihrem LeShop.ch-Konto (Rubrik «Mein Konto») löschen.

Sobald Sie eine Bestellung bei MONDO gemacht haben, werden Sie den Katalog auch dann noch erhalten, wenn Sie sich eines Tages auf LeShop.ch abmelden sollten. Wenn Sie den Katalog nicht mehr erhalten möchten, teilen Sie dies bitte unserem Kundendienst mit auf info@mondo.ch oder telefonisch auf 0848 111 900 (10 Rp./Min. vom Festnetz) – Montag bis Freitag (ausser an Feiertagen) von 8.30 bis 12 Uhr und von 13.30 bis 17 Uhr.

Sie können unseren Kundendienst kontaktieren: auf info@mondo.ch oder telefonisch auf 0848 111 900 (10 Rp./Min. vom Festnetz) – Montag bis Freitag (ausser an Feiertagen) von 8.30 bis 12 Uhr und von 13.30 bis 17 Uhr.

Verwenden Sie auf unserer Website mondo.ch das Suchfeld oben auf der Homepage und geben Sie eines oder mehrere Stichwörter ein. Sie können auch eine Marke, einen Namen oder eine Artikelnummer usw. eingeben. Sie können mehrere Stichwörter ohne Satzzeichen oder Bindewörter eingeben. Sie brauchen dabei nicht zwischen Einzahl/Mehrzahl und Gross- bzw. Kleinbuchstaben zu unterscheiden.

Um alle unsere Artikel nach Rubriken abzurufen (Lust zu entdecken, Für kreative Köpfe, Auf ins Vergnügen, Glückliche Momente), klicken Sie einfach auf die entsprechende Rubrik im Menü oben auf der Homepage.

Sie können auch unsere Neuheiten, Favoriten, Top-Angebote, Exklusivangebote usw. abrufen, indem Sie den entsprechenden Knopf im Menü am linken Rand anklicken.

Wenn Sie unseren Kundendienst um Rat fragen möchten, können Sie uns auf info@mondo.ch oder telefonisch auf 0848 111 900 (10 Rp./Min. vom Festnetz) kontaktieren – Montag bis Freitag (ausser an Feiertagen) von 8.30 bis 12 Uhr und von 13.30 bis 17 Uhr.

Wenn Ihre Suchkriterien korrekt sind, der Artikel aber nicht gefunden wird, bedeutet dies, dass er ausverkauft ist oder nicht mehr im Sortiment geführt wird.

Wenn Sie den gewünschten Artikel auf unserer Website gefunden haben, klicken Sie auf «In den Warenkorb». Für weitere Einkäufe gehen Sie in der gleichen Weise vor.

Wenn Sie Ihre Einkäufe abgeschlossen haben, klicken Sie auf «Warenkorb» und dann auf «Details». Wenn Sie bereits über unsere Website bestellt haben, geben Sie Ihren Benutzernamen (E-Mail-Adresse) und Ihr Passwort ein.

Wenn Sie zum ersten Mal auf unserer Website bestellen, füllen Sie die leeren Felder aus und klicken dann auf «Speichern».

Kontrollieren Sie Ihre Bestellung und klicken Sie auf «Ich akzeptiere die allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website» und schliesslich auf«Bestätigen».

Sie erhalten eine Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie in Ihrem Online-Kundenkonto eingetragen haben.

Sie erhalten Ihre Artikel zusammen mit der Rechnung, die innert 30 Tagen zahlbar ist. Darin enthalten ist auch eine Punkteabrechnung, aus der hervorgeht, wie viele Punkte Sie uns noch einsenden müssen, falls auf Ihrem Online-Konto nicht genügend Punkte vorhanden sind, ausserdem ist der aktuelle Punktestand ersichtlich.

Sie benötigen also keine Kreditkarte, um übers Internet bestellen zu können.

Füllen Sie den Bestellschein im MONDO-Katalog aus: Vermerken Sie die gewählten Artikel, geben Sie die entsprechenden Bestellnummern, die jeweils gewünschte Anzahl und die benötigten Punkte an. Unterschreiben Sie den Bestellschein und kreuzen Sie das Kästchen neben «Die allgemeinen Verkaufsbedingungen habe ich gelesen und akzeptiere sie» an, stecken Sie den Bestellschein und die Punkte (nur wenn Ihr Online-Konto nicht genügend Punkte enthält) in das vorfrankierte Kuvert. Sie erhalten Ihre Artikel zusammen mit der Rechnung, die innert 30 Tagen zahlbar ist.

Sie können Ihre Bestellungen auch per Telefon oder E-Mail aufgeben. Unser Kundendienst unterstützt Sie gerne dabei und beantwortet auch alle Fragen, die Sie zu unserem Sortiment haben.

Sie können uns auf info@mondo.ch kontaktieren oder telefonisch auf 0848 111 900 (10 Rp./Min. vom Festnetz) – Montag bis Freitag (ausser an Feiertagen) von 8.30 bis 12 Uhr und von 13.30 bis 17 Uhr. Sie erhalten Ihre Artikel zusammen mit der Rechnung, die innert 30 Tagen zahlbar ist. Darin enthalten ist auch eine Punkteabrechnung, aus der hervorgeht, wie viele Punkte Sie uns noch einsenden müssen, falls auf Ihrem Online-Konto nicht genügend Punkte vorhanden sind, ausserdem ist der aktuelle Punktestand ersichtlich.

Ohne Punkte können Sie nur die Markenartikel unserer Partner bestellen. Alle anderen Artikel werden gegen eine Bezahlung in Punkten und Franken angeboten. Um Ihnen zu helfen, Ihre ersten Punkte zu sammeln, finden Sie auf dem Bestellschein im Katalog 200 Punkte, die wir Ihnen schenken. Auch bei einer Internet-Bestellung schenken wir Ihnen 200 Punkte : schreiben Sie PROMO200 unten „Gutschein einlösen".

Sie können uns Ihre Punkte mit dem Antwortkuvert im Katalog bzw. in einem neutralen frankierten Kuvert einsenden oder sie beim Kundendienst in Entre Deux Villes 12, 1800 Vevey abgeben: Montag bis Freitag (ausser an Feiertagen) von 8.30 bis 11.30 Uhr und von 13.30 bis 17 Uhr.

Wenn Ihr Online-Konto genügend Punkte aufweist, werden die für Ihre Bestellung notwendigen Punkte direkt davon abgebucht.

Es gibt keinen Minimalbetrag. Für Bestellungen unter CHF 75.- wird jedoch eine Versandkostenpauschale von CHF 5.90 in Rechnung gestellt, unabhängig von der Anzahl Artikel, vom Gewicht und Volumen. Für Bestellungen ab CHF 75.- schenken wir Ihnen die Versandkosten.

Es gibt keinen Maximalbetrag, doch eine erstmalige Bestellung im Wert von über CHF 300.- wird nur gegen Vorauszahlung geliefert.

Grundsätzlich ja, unter Vorbehalt der Verfügbarkeit der Artikel und anders lautender Informationen. Ausgenommen sind Produkte zu Aktionspreisen, bei denen die Bestellmenge während der Aktion beschränkt werden kann.

Sie können gerne unseren Kundendienst auf info@mondo.ch kontaktieren oder telefonisch auf 0848 111 900 (10 Rp./Min. vom Festnetz) – Montag bis Freitag (ausser an Feiertagen) von 8.30 bis 12 Uhr und von 13.30 bis 17 Uhr.

Wenn Sie im Posteingang oder Spam-Ordner der E-Mail-Adresse, die Sie in Ihrem Online-Kundenkonto angegeben haben, keine Bestätigungsmail erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst auf info@mondo.ch oder telefonisch auf 0848 111 900 (10 Rp./Min. vom Festnetz) – Montag bis Freitag (ausser an Feiertagen) von 8.30 bis 12 Uhr und von 13.30 bis 17 Uhr.

Vielleicht haben Sie noch eine offene Rechnung in Zusammenhang mit einer früheren Bestellung.

Für zusätzliche Informationen können Sie gerne unseren Kundendienst auf info@mondo.ch kontaktieren oder telefonisch auf 0848 111 900 (10 Rp./Min. vom Festnetz) – Montag bis Freitag (ausser an Feiertagen) von 8.30 bis 12 Uhr und von 13.30 bis 17 Uhr.

Für Bestellungen im Wert von unter CHF 75.- wird eine Versandkostenpauschale von CHF 5.90 in Rechnung gestellt, unabhängig von der Anzahl Artikel, vom Gewicht und Volumen. Für Bestellungen ab CHF 75.- schenken wir Ihnen die Versandkosten.

Wenn die bestellten Artikel verfügbar sind, werden sie Ihnen in 5 bis 10 Werktagen nach Bestelleingang geliefert.

Es werden nur Lieferungen in der Schweiz und in Liechtenstein vorgenommen.

Sie können gerne unseren Kundendienst auf info@mondo.ch kontaktieren oder telefonisch auf 0848 111 900 (10 Rp./Min. vom Festnetz) – Montag bis Freitag (ausser an Feiertagen) von 8.30 bis 12 Uhr und von 13.30 bis 17 Uhr.

Wenn die bestellten Artikel Ihnen nach zweimaligem Versuch nicht geliefert werden konnten, sei es, weil Sie nicht zu Hause waren oder Sie nicht zur Post gehen konnten, nachdem Sie dazu aufgefordert worden waren, wird die Bestellung von MONDO annulliert und der Kaufvertrag ist hinfällig. Eine allfällige Bezahlung wird Ihnen rückerstattet und bereits abgebuchte Punkte werden Ihrem Online-Konto gutgeschrieben.

Wenn Sie bemerken, dass etwas fehlt oder beschädigt ist, können Sie eine Reklamation machen. Schicken Sie diese zusammen mit den Angaben zu Ihrem Bank- oder Postkonto innert 7 Tagen nach Erhalt der Lieferung an die MONDO Verlag AG. Reklamationen können auch an info@mondo.ch, telefonisch an 0848 111 900 (10 Rp./Min. vom Festnetz) – Montag bis Freitag (ausser an Feiertagen) von 8.30 bis 12 Uhr und von 13.30 bis 17 Uhr – oder an folgende Adresse gerichtet werden:

MONDO Verlag AG

Kundendienst

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Postfach 720

CH-1800 Vevey

Wenn ein aus mehreren Artikeln zusammengesetztes Angebot bestellt wurde, müssen alle Artikel zurückgesendet werden. Im Falle eines fehlerhaften Artikels oder eines Lieferfehlers ziehen wir die Portokosten für die Rücksendung auf Ihrer Rechnung ab, schreiben die Punkte Ihrem Online-Konto gut und ersetzen die fehlende oder beschädigte Ware durch identische Artikel, sofern diese verfügbar sind.

Wenn ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, dürfen Sie ihn uns auf Ihre Kosten zusammen mit den Angaben zur Ihrem Bank- oder Postkonto innert 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurücksenden.

MONDO akzeptiert nur zurückgesandte Waren in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung und in Begleitung der entsprechenden Rechnung.

Für Rücksendungen, die auf die beschriebene Weise erfolgen, erstatten wir Ihnen den Verkaufspreis der zurückgesandten Ware und die fakturierten Lieferkosten zurück. Die entsprechenden Punkte werden Ihrem Online-Punktkonto spätestens 30 Tage nach Erhalt der zurückgesandten Ware gutgeschrieben. Die Portokosten gehen zu Ihren Lasten.

Sie können Ihre Einkäufe mit einem Einzahlungsschein bezahlen:

Sie erhalten mit Ihrer Bestellung eine Rechnung, die 30 Tage ab Rechnungsdatum zahlbar ist.

Bei Beträgen von maximal CHF 300.- erfolgt die Bezahlung auf Rechnung. Bei grösseren Beträgen und wenn Sie zudem zum ersten Mal bestellen, liefern wir gegen Vorauszahlung.

Wird die Zahlungsfrist nicht eingehalten, werden spätere Bestellungen blockiert, bis die offene Rechnung beglichen ist.

Anfragen dieser Art richten Sie bitte an unseren Kundendienst auf info@mondo.ch oder telefonisch auf 0848 111 900 (10 Rp./Min. vom Festnetz) – Montag bis Freitag (ausser an Feiertagen) von 8.30 bis 12 Uhr und von 13.30 bis 17 Uhr.

Unser Postkonto: 18-5555-3

IBAN: CH63 0900 0000 1800 5555 3

BIC: POFICHBEXXX

Geben Sie bei einer Online-Bestellung einfach den erhaltenen Code ins Feld «Ermässigungsgutschein» unten auf dem Online-Bestellschein ein. Der entsprechende Betrag oder die entsprechenden Punkte werden direkt von Ihrer Rechnung abgezogen.

Sie sind bei unserem Kundendienst auf info@mondo.ch erhältlich oder telefonisch auf 0848 111 900 (10 Rp./Min. vom Festnetz) – Montag bis Freitag (ausser an Feiertagen) von 8.30 bis 12 Uhr und von 13.30 bis 17 Uhr. Sie finden sie auch unter der folgenden Internetadresse: http://www.mondo.ch/general-conditions

Die gekauften Artikel haben automatisch eine Garantie von einem Jahr, mit Ausnahme von Artikeln, für die der Fabrikant in seinen Allgemeinen Bedingungen eventuell eine längere Garantie gewährt.

Lesen Sie dazu die von den Fabrikanten abgegebenen Unterlagen. Sie können auch gerne mit unserem Kundendienst Kontakt aufnehmen, wenn Sie weitere Fragen haben.

Bestellte Artikel können nur solange Vorrat geliefert werden. Ist ein Artikel nicht mehr lieferbar, wird Ihnen MONDO wenn möglich einen Alternativvorschlag machen. Wenn Sie nur diesen Artikel bestellt haben, werden Sie per Post informiert. Haben Sie mehrere Artikel bestellt, die geliefert werden können, finden Sie diese Information auf Ihrer Rechnung.

Der Schutz Ihrer Privatsphäre hat für uns Vorrang. Wir geben keinerlei persönliche Kundendaten an Dritte weiter, mit Ausnahme von Daten, die zur Ausführung Ihrer Bestellung (z. B. Lieferangaben für die Post), zur Kundeninformation oder zur Durchführung von Umfragen erforderlich sind.

Wenn Sie sich auf mondo.ch anmelden, erklären Sie sich einverstanden, Informationen von MONDO und seinen Partnern zu erhalten.

MONDO haftet allein für Ihre E-Mail-Adresse und vermarktet sie in keiner Weise, um sie Dritten zugänglich zu machen.

Sie können sich jederzeit von elektronischer Post abmelden, die Sie von MONDO oder einem unserer Partner erhalten. Kontaktieren Sie dazu unseren Kundendienst auf info@mondo.ch oder telefonisch auf 0848 111 900 (10 Rp./Min. vom Festnetz) – Montag bis Freitag (ausser an Feiertagen) von 8.30 bis 12 Uhr und von 13.30 bis 17 Uhr.

Sie können den Katalog auf unserer Website http://www.mondo.ch/contact/ bestellen oder unseren Kundendienst kontaktieren auf info@mondo.ch oder telefonisch auf 0848 111 900 (10 Rp./Min. vom Schweizer Festnetz) – Montag bis Freitag (ausser an Feiertagen) von 8.30 bis 12 Uhr und von 13.30 bis 17 Uhr.

Kontaktieren Sie unseren Kundendienst Service auf info@mondo.ch oder telefonisch auf 0848 111 900 (10 Rp./Min. vom Schweizer Festnetz) – Montag bis Freitag (ausser an Feiertagen) von 8.30 bis 12 Uhr und von 13.30 bis 17 Uhr.

Ja.

Leider nein. Aber Sie können ihn auf Deutsch oder Französisch verlangen.